TerriSTORY : Transformer la donnée en décisions
Un outil pour les collectivités, mais trop complexe à utiliser.
Simulateur initial : saisie fastidieuse année par année sur une trentaine de leviers
Nouveau simulateur dynamique : projection en temps réel des scénarios
Le problème
TerriSTORY permet aux collectivités d'analyser leur consommation d'énergie, leurs émissions et leur production d'énergie renouvelable pour construire leur trajectoire à 30 ans.
Mais les chargés de mission, principaux utilisateurs, se retrouvaient face à des données brutes, techniques et difficiles à interpréter.
Le produit était sous-exploité et sa pérennité était menacée.
L'enjeu
Un projet de rapprochement stratégique avec l'ADEME devait initialement pérenniser l'outil, mais les négociations institutionnelles n'ont pas abouti.
L'enjeu s'est alors déplacé : prouver l'utilité vitale du produit par une hausse de son usage réel, afin de convaincre les régions financeuses de maintenir leurs investissements.
Discovery
Les utilisateurs n'avaient pas besoin de plus de données. Ils avaient besoin de comprendre ce qu'elles signifiaient et de savoir quelles actions engager.
Les échanges avec des chargés de mission de différents territoires ont montré leur véritable besoin : transformer une donnée complexe en un objectif compréhensible pour les élus.
« En 2030, nous devons réduire nos émissions de gaz à effet de serre de 30 % : quelles actions concrètes devons-nous voter dès aujourd'hui pour y parvenir ? »
Atelier collaboratif avec PM / designer, création de l’userflow à partir des Jobs-to-be-Done
La décision
J'ai piloté une refonte centrée sur la compréhension et l'action plutôt que sur l'accumulation de données.
Trois évolutions structurantes :
- Un parcours simplifié pour accéder rapidement aux données pertinentes pour le PCAET, sans supprimer le parcours exploratoire existant.
- Des comparaisons territoriales pour donner du contexte aux indicateurs et permettre de se situer par rapport à d'autres territoires.
- Une simulation par tendances : remplacer la saisie fastidieuse année par année par une trajectoire manipulable en temps réel.
En parallèle, j'ai porté l'unification des indicateurs entre les différentes antennes régionales, afin de simplifier le langage du produit et de mutualiser les efforts.
Cartographie pour comparer et contextualiser la donnée
Nouvelle page d’accueil qui unifie toutes les antennes régionales
L'impact
- Refonte validée par les sponsors et financeurs régionaux
- Validation unanime des utilisateurs : « C’est beaucoup plus agréable à comprendre. J’espère que cette nouvelle version sera disponible rapidement. »
- 50 % des EPCI engagés
- 2× plus de retours réguliers grâce à une méthode d'entretien facilitée par l'IA
“Pour que les utilisateurs assimilent une grande quantité d'informations, il faut que celles-ci soient transmises progressivement.”
